《紧要公关》的主角林中硕有明确的职业身份，剧情牢牢围绕他的职场展开，用一个接一个的案例来布局故事。图片均为《紧要公关》剧照。 制图：冯晓瑜

　　 外航在超售航班上暴力驱赶中国搭客在先，报歉声明虚与委蛇在后，国内公众的信任度已降到冰点。面对如此霸道的客户，危急公关该怎么做？

　　 央视日前开播的电视剧《紧要公关》里，第一个案例虽棘手却并非无解，可剧中主角选了颇为决绝的一种，间接宣告该次危急公关失败。事情的毕竟，公关公司遭客户解粗略，为弥补丧失，案例的负责人找到另一家筹算全面推进中国买卖的外航签粗略。故事结案，有观众认为上家解粗略、下家无缝签粗略，这样的职场“闯关”略微节减了些。但一位自称实际中的公关从业者在网上写道：“这个案例不算高明，但传达出了我们公关也是有代价观的，也是能够选择客户的，却是为我们行业做了一次正名。”

　　 不少人的印象里，公关公司重术不重道、重利高于义，尤其专门处理危急公关的，常被认为“替客户洗白”。正因如此，当从业者看到一部电视剧抛出了道义高于甜头的处理方案，才感动道出 “公关真不是为了客户不择手段的人”。而作为最切近人民生活的文艺作品，电视剧的代价也由此彰显——对峙对人性底色中真善美的张扬，创作是能够源于生活高于生活的。

　　 用一个接一个的案例，鞭策剧情发展、人的成长

　　 《紧要公关》由曹雪萍编剧、惠楷栋执导，黄晓明、蔡文静、谭卓等主演，讲演了危急公关专家林中硕在为客户处理各种困难的过程中，实现自我救赎的故事。主角有明确的职业身份，剧情便牢牢围绕他的职场展开，用一个接一个的案例来布局故事。

　　 开门见山第一案：外国航司暴力赶客遭信任危急。环际航空的空乘人员用抢夺手中婴孩的野蛮方式，将中国母亲赶下超售的航班。林中硕及其未来的同事霍伟伦、记者许文文都在这趟航班上目睹了变乱全程。从此，跟着事情在网上曝光，律师袁末、林中硕往日同窗今日竞争敌手方励也先后入局。统一桩变乱，各方给出的分歧解决方案里，既有态度，也见代价观。方励，典型的“统统以客户甜头至上”的公关从业者；许文文，死守“铁肩担道义”的抱负，嫉恶如仇，眼里不揉沙子；袁末作为律所合伙人、林中硕的前女友，追求事业与爱情都能旗鼓相当的两性关联；而林中硕，办事风格透着点不羁，但内心自有标尺、自有操作。

　　 这一案例以“失败”告终，际格公关丢了客户。正本，事情至此是死结，但林中硕与许文文的一段对话交卸了剧中男一号的真正底牌。他重道，反对外航以网上漫衍当事人所谓“黑料”来带偏公众注意力，也早早洞悉这家航司以经济甜头来 “遴选”驱赶对象的起点；但他放弃为其危急公关，除了“三观不合”外，同样也看见了导致外航形成扭曲代价观的根源——独霸。后续剧情，外洋启动对该公司反独霸调查，观众也明了，林中硕做出的是术与道兼得的明智选择。

　　 紧接着，民营企业刚解职的员工病逝、五星酒店陷入平安危急两个案例纷至沓来而来。一波三折峰回路转的变乱推进同时，剧中人、人与人之间的关联，也在逐步递进。最明显的当属际格的危急公关事务部，原本是新成立的部分、临时从其他部分凑调的员工，看起来不是散兵游勇即是无心恋战。前三场危急公关战役后，“菜鸟”累积了实战经验，人心垂垂归拢，接下来，就能共迎更大的挑衅了。

　　 从行业切入社会，在观照人心里投射我们的时代

　　 《紧要公关》最大特点，剧中所有案例均改编自真实变乱，所有事情都能在近几年的社会民众变乱中 “对号入座”。正因此，剧集定位 “社会话题剧”，而非纯真的行业剧，主创进展以公关行业的视角来切入对社会的视察。

　　 第二个案例能见用心。因为赶不上公司新一轮发展需求，当事人被解职了。人到中年失了业，后又查出肝癌晚期，没挺多久便撇下妻女不幸离世。网上的舆论矛头指向认识职员工的那家民企，过度加班导致员工重病、因病借端解职员工，质疑声络续。这个案子涉及到了许多人心有戚戚的打工之路，也涉及到了许多企业一把酸楚泪的创业之路。

　　 针对网上舆论矛头，剧本用 “侦破”的伎俩层层剥笋。亡者的肝癌与高强度工作没有直接联系，而是由遗传所致。可真相揭开后，这家民企反而人心浮动。每个人都从变乱中看到了老板倔强的立场，所谓“狼性”照样“人性”的博弈，成了集团的心结。围观全程的林中硕在危急公关结案后，多管了管“闲事”，唤起铁血企业家内心深处的柔软。虽说此处细节尚不敷充实的说服力，但输出代价观、观照人心的目的倒是杀青了。剧中人动容落泪的画面上，弹幕里也不乏“看哭”的评价。