中消协点评影院抬高票价

　　中新经纬客户端3月1日电 3月1日，中消协发布“春节”消费维权舆情阐发申报。根据申报，“春节”假期消费负面信息主要集中在观影服务等方面，部门网友吐槽电影票涨价不少。中消协指出，电影票价暴涨，外观上是市场鞭策，深层次阐发还涉及生意中的消费者体验。影院为了追求贸易甜头而抬高电影票价，继而忽略节日期间电影消费的公共属性，无异于杀鸡取卵。

　　申报称，中消协行使互联网舆情监测体制，对2021年2月11日（大年节）—2021年2月19日（正月初八）期间相关消费维权环境进行了收集大数据舆情阐发。

　　 消费维权舆情根基环境

　　在2月11日（大年节）至2月19日（正月初八）共计9天监测期内，共网络“春节”相关“消费维权”类信息7037718条，日均信息量粗略78万条。监测期间，“消费维权”信息虽呈现出曲线波动走势，但每日相关舆情数量较为平衡，2月19日（正月初八）最多，为1068943条。

　　在信息流传渠道上，“春节”期间“消费维权”类信息流传渠道主要有微博、客户端、微信、网站、论坛、新闻等。此中，微博信息量最高，占比45.15%；其次是客户端，信息量占比25.62%；第三是微信，信息量占比16.46%。

　　消费维权题目集中领域及典型案例

　　监测期内，经由舆情监测体制共监测到“吐槽类”“消费维权”信息1129429条，占“消费维权”信息总量的16.05%。

　　中消协指出，此类信息施展了消费者对其所接管商品和服务的负面评价，兼具引发消费维权负面舆情的“敏感”属性，本申报将其归纳表述为“消费维权”负面敏感信息，并着重进行阐发。

　　监测发现，2020年春节期间消费者吐槽较多的在线票务、防疫用品、餐饮住宿等题目没有集中展现，今年“春节”假期消费负面信息主要集中在游乐举措、观影服务、烟花燃放等几个方面。

　　 网红景点流量大 游乐举措事变多

　　监测期内，共网络有关“游乐举措”类负面信息123656条，每日舆情数量较安稳，沐日期间游乐举措类相关负面信息在2月14日（正月初三）相对较多。

　　春节黄金周期间，游乐举措类舆情主要集中在湖南邵阳一游乐场高空项目故障导致十余人受伤变乱，相关媒体报道后，收集舆情存眷度高。另外，2月18日四川绵阳一网红桥断裂，导致数位游客受伤，舆情存眷度较高。

　　 电影票价飞涨 影院平安存忧

　　监测期内，共网络有关“观影服务”类负面信息100259条。每日负面信息量有较大波动，日均在11139条左右，舆情信息量在2月15日（正月初四）到达峰值。

　　从本次监测的舆情反馈来看，受春节电影票房大幅增长，多部贺岁档影片热度高的影响，相关舆情信息量也显著增多。部门网友吐槽票房增长，电影票也涨价不少。另外，浙江一电影院一氧化碳浓度超标，多人送医，也引起舆情广泛存眷。

　　鞭炮燃放事变连年发 网红烟花禁售下架

　　监测期内，共网络“烟花爆仗”类负面信息79717条。日均在8857条左右。舆情信息在2月12日和13日（正月初一和初二）较为集中。

　　春节期间多地产生儿童燃放烟花爆仗事变，冷烟花和钢丝棉烟花平安危害题目引发存眷，实体店面和收集平台销售的“钢丝棉烟花”，被要求全手下架并妥帖措置。

　　在申报中，针对春节舆情存眷的人身平安事变的热点、痛点，中消协提出三点建议。

　　推行市场主体责任。今年各地倡导“就地过年”，一些近郊游、村庄游景区游客大增，对景区的欢迎和平安保障能力，提出了严峻挑衅。节日期间运行中的飞椅失控，让人对其日常的平安维护是否到位发生猜忌；“网红”吊桥承力绳松驰，桥面产生倾斜，其质量及平安管理，同样让人打个问号。市场主体是消费平安第一责任人，建议市场主体先进思惟了解，树立“平安第一”经营意识；落实主体责任，做到层层分解、逐项落实；对峙题目导向，认真开展自查，实时发现题目，解决题目；增强危害排查，果断杜绝消费平安事变产生。

　　落实看守管理责任。增强行业监管，建议看守管理部分把消费平安摆在凸起位置，强化日常看守查抄，变“事后监管”为“事前监管”，堵住消费平安漏洞，死守消费平安红线。从春节期间舆情热点变乱看，事涉民众举措的人身平安事变，呈多发趋势，有的甚至付出了惨重的生命价值，给喜庆欢欣的新春假期，平添一抹伤痛与凄切。究其原因，除行为人自己的防范意识及能力欠缺、相关的监护不到位外，也与相关责任单元单子没有绷紧平安监管这根弦有关。