近日，记者调查发现，在上海320余家供应在线售票服务的影院中，近四成不支持退改签。市电影刊行放映行业协会对此吐露，明确支持消费者合理的退改签要求，将积极鞭策上海电影院做出优化。

　　退改签涉及的在线票务平台，如上海淘票票影视文化有限公司、北京猫眼文化传媒公司等也与上海市消保委对接，提交了书面优化在线退改签的方案，回应消费者诚恳。

　　淘票票吐露，将回收多种方式强化购票前信息提醒，做到影片、影院地址等信息继续、清晰、显著提醒。下一步将在用户下单后，再次经由页面、弹窗或其他方式，提醒用户影片信息，低落误购率。猫眼称，将落实电影刊行放映行业协会关于影院退改签政策的弹窗提醒，对消费者拥有的权益进行充实见告，以珍爱消费者知情权、选择权。在退改签服务上，符合自助退改签政策的退票行为，消费者可在线自行操纵；不符合退改签规则的，猫眼客服将协助消费者与影院协商，全力使消费者得意。

　　针对统一电影统一影院分歧平台退改签支持水平分歧的环境，淘票票和猫眼均吐露，将与相关影院沟通，鞭策各影院上线退改签服务，在平台呈现公平性。

　　上海市消保委指出，当今电影票务平台对相关规则的公示不敷显著、清晰，尤其是针对退改签政策。依据中国电影刊行放映协会《关于电影票“退改签”划定的通知》的划定，应采用弹窗提醒。下一步，市消保委将增强与市电影刊行放映行业协会沟通对接，继续跟踪票务平台的优化升级步伐。（记者 任翀）