□ 本报记者　　韩丹东

　　□ 本报实习生 翟崎宇

　　2024年5月中旬起头的演唱会，2023年12月9日就要起头预售。

　　近日，周杰伦演唱会门票即将提前半年预售的消息引发热议。在预售起头之际，不少网友发帖质疑，提前半年收取门票费用，票价不菲，并不合理。而开启预售48小时后，退票将收取订单价钱的30%手续费，也让一些人感到不满：有人认为无法预判半年后是否会因为其他放置影响观演行程，30%的退票手续费过高。

　　跟着收集票务平台的发展，不少演出、博览会提前放出预售票吸引消费者。然而，《法治日报》记者在调查中发现，因网上预售票引发的胶葛颇多，例如宣传内容与现实不符、退票退款难、预售周期过长等。有消费者埋怨道：“预售票最起头有扣头价、可选座等上风，如今却成了“稀缺品”，要靠抢，一旦遇到题目，后续维权费时又费力。”

　　宣传内容与现实不符

　　在某投诉平台上，记者以“预售票”等为关键词进行检索，发现近期相关的投诉就有几十条，主要涉及的题目是消费者购票后发现所购买项目与现实不符或不存在。

　　今年10月，天津市大学生陈龙在大麦网破费688元购买了一张《何以青春》华语经典金曲演唱会票，临近演出日期，陈龙发现主办方发布通告说“因舞台遮挡，部门688元的位置调整为488元”，但并未对此前已售出的票退差价。

　　演出当天，陈龙按票上位置就座后，发现本身被放置到了间隔舞台最远的处所，而与其同排即是被调整为488元的位置。更让他生气的是，演出过程中演唱的歌曲数量大大缩水。宣传时说有36首，毕竟只演唱了24首。“看宣传中的歌单有十几首是我对照喜好的，也是我买票的原因，可是最后我喜好的只唱了几首，其他的都被删除可能替代掉了。”陈龙说。

　　未几前，广东东莞的王力在票务平台破费228元购买了一张原价为338元的“东莞潮TAI音乐节”的“早鸟票”（商家提前放出的扣头票）。跟着演出时间的靠近，王力发现，原本本身购买时已经享受扣头的票展现了更低的价钱，并且在许多平台同时销售，价钱一个比一个低。更令王力难以接管的是，居然展现了加油送票、内地某高校免费送票等环境，于是王力想退票再从其他平台购买价钱更低的票，但商家吐露无法进行退票。

　　王力只能无奈接管了高价看演出的实际。但更令他生气的是，观看演出后，他发现最喜好的嘉宾演出时长只有十几分钟，与前期宣传的时长半小时明显不符，可谓大大缩水。“不单如此，我发现所有嘉宾的演出时长都低于宣传时长，两位嘉宾出场的空档期越来越长，美其名曰中场苏息，播放的是长达半小时的广告。”

　　对此，中国消费者协会理事、北京市消费者法学会副会长吴景明认为，如果经营者没有恳切供应应承的商品或服务，只是以“扣头预售”方式做虚假的营销手段套取消费者的钱款，不单侵犯了消费者的知情权和公平生意权，一旦消费者与其进行了生意，还构成了对消费者的欺诈。商家答允担欺诈的法律责任，依照消费者权益珍爱法的相关划定返还价款并支付价款3倍的责罚性补偿。

　　在北京德和衡律师事务所高级合伙人马丽红律师看来，主办方出售预售票，消费者购买了该票，就形成了一个条约关联，商家应供应符合销售时应承的商品或服务。如果商家没有兑现宣传时的应承，则构成违粗略，答允担相应的违粗略责任，即退票或补偿消费者因此造成的丧失。

　　购票之后全额退款难

　　两个月前，浙江宁波的李丽在票务平台上破费592元购买了某明星深圳场的演唱会预售票，她因为在两个平台同时抢到了票，于是想要退掉此中一张，没想到却遇到了难题。

　　李丽敷陈记者，10月11日下昼3点半开售的门票，购票页面显露“开售后24小时可无前提退票”，但她在申请退票时，客服却复原称“无前提退票已在10月10日结束”。“那岂不是票没开售的时候无前提退票就已经结束了？之后我不停接洽平台，甚至打投诉电话，但客服只会说囫囵话搪塞我。我强烈要求全额退款，这是我的合法权益，不克纵容他们这种耍恶棍的行为。”李丽感到非常“无语”。

　　上海的周兴也遇到了同样环境。他曾在票务平台上破费1280元购买了一张某歌手演唱齐集肥场的预售票。在付款半小时后，周兴发现本身时间放置有改变，于是急速申请退票，却被提示必要扣20%手续费。

　　半个小时被扣几百元，周兴没有赞成，申请了全额退款，但直到如今不停没有下文。