“观影黄金位置怎么都是推拿座椅”

  今年的春节档电影异常火爆,多部院线大片让市民过足了瘾的同时,影院推拿座椅也引发了不少人吐槽。观影黄金位置被推拿座椅“霸座”,看似老生常谈,却难有更动。有观众建议,应该给推拿座椅增加标识,并且让椅子的推拿垫随时可上翻,这样能满足观影人群的分歧需求,也能充实保障观众的知情权和选择权。

  观影网上购票,选座的时候没有标注哪些座位用的是推拿座椅,这是观众普遍反映的一个题目。市民陈老师说,春节期间,他带着孩子去了多家影院,看了多部影片,无一破例,坐的都是推拿座椅。这些座椅必要扫码付费才气启用推拿功能,他和孩子都没有这个需求,整场电影下来,推拿垫就硌在后面上,今后靠时很不舒服。孩子因为身高题目,推拿座椅更显得不友好,“原本用来推拿脖子的触点,全都硌在孩子的后脑勺上。”

  还有多位观众提到,“冷不丁”就会自动启动的试用功能,也让人挺无语。试用功能不单仅是刚坐上去的时候会启动,电影看到一半甚至是整部影片最高潮的时候,试用功能倏忽启动,往往吓人一跳。

  不知情、没有选择权是观众吐槽的焦点题目。在社交平台上,有网友建议影院的推拿座椅能增加上翻功能,这个题目就能够解决。记者注意到,在绝大多数影院,所谓的推拿座椅不过是在普通座椅上套了一个推拿垫,如果可以加以改良,让推拿垫能够翻折到座椅靠背后方,用或不用,观众便能够自由选择。

  对于影院推拿座椅的评价也并非一边倒,记者探访期间,也有部门观众对于这项服务评价不错。他们说一边看电影一边推拿,能够享受全身心的放松。

  北京市盈科律师事务所律师黄晓宇说,中华人民共和国《消费者权益珍爱法》划定,消费者享有自主选择商品可能服务的权利,消费者有权自主选择供应商品可能服务的经营者,自主选择商品品种可能服务方式,自主决意购买可能不购买任何一种商品、接管可能不接管任何一项服务。

  如果可以做到推拿座椅不利用推拿功能时,坐上去的觉得与普通座椅恬静度无异倒也无妨。但现阶段如果做不到这一点,相当于不额外消费时的观影体验明显要打很大扣头,这样就侵害了消费者权益。

  如果是后者,电影院就要在消费者订票选位时公开信息,如果不公示推拿座椅,导致消费者盲选到不想消费的推拿座椅位置,则涉嫌侵犯了消费者的知情权和选择权。 本报记者 景一鸣