为了体制性解答这个困难,「案例 SHOWCASE」与抖音电商案例营销 IP「DOU CASE」 杀青专栏合作。经由拆解一个个精良的品牌营销案例,为品牌输出容易懂得的方法论和操纵指南,开导经营,打开思绪,冲破增⻓。
本文是该专栏的第四篇。
双11的余温犹在,品牌商家又要起头下一轮征程,在这个过程中,学总结经验总是必弗成少的,尤其是面对抖音电商这一络续成长完美中的平台。
但懂得抖音电商的改变,并不从成交可能竞争的角度出发,而是要始终站在满足用户需求的角度上。
抖音电商总裁魏雯雯曾吐露,「当我们做好了内容场景以后,慢慢发现,用户除了看内容购买商品以外还会在抖音电商上主动搜刮商品,很多用户会喜好在本身购买过的店铺或直播间复购。我们意识到,除了内容场景,我们也必必要把货架场景做好,这样才气补齐用户体验。」
自今年5月抖音电商升级为全域兴趣电商之后,货架场景在品牌商家交易中的紧张性就在络续提升。根据抖音双11好物节申报,今年双11期间,货架电商带动日均销量同比增长了156%,而且商品曝光是上半年的1.6倍。
这阐明今年是抖音电商「货找人」和「人找货」协同发力的一年,而且《案例》判断,接下来抖音电商的货架场景还将继承为品牌带来新的增量。
那么「人找货」的关键动作「找」,则显露了做好搜刮运营的紧张性。
在抖音电商IP栏目《点趣成金》搜出新增量专题访谈(下文简称《搜出新增量》)中,抖音电商搜刮负责人姜志谈到了他的视察:近一年来,用户的搜刮行为已经不局限于搜人搜内容,搜店搜品牌的占比也在快速增加。
抖音电商2022年4月数据显露,当今搜刮日均用户达1亿+,搜刮商品日均曝光10亿+,搜刮GMV年同比上涨110%。品牌直接从搜刮运营中得到了交易增量,好比森马。今年7月份,森马起头在抖音电商索求搜刮运营,9月份就在搜刮商品卡GMV上实现了30%的提升。抖音电商副总裁木青和抖音电商搜刮负责人姜志判断,未来抖音电商搜刮会成为品牌长效经营的需要前提。
在怎么做这件事上,和「货找人」分歧,「人找货」路径里,消费者有着更强的消费欲望和兴趣,品牌要做的事始终是驱动和承接。
一位美妆品牌策略负责人敷陈《案例》:「我近来正在沉下心来研究怎么做抖音电商的搜刮,因为原来传统搜刮的经验只适用一部门,这里的难度会更大,但做好了的结果也会更好。」
为认识答品牌商家的困难,抖音电商总结了搜刮运营必要存眷的「三要素」,分别是问题优化、商品优化和看后搜运维。此中看后搜运维激发搜刮需求,问题优化和商品优化让商品在货架场景得到更多曝光,三要素互相配合,形成循环。
「DOU CASE」甄选出在「搜刮运营」上有显著功效的五个品牌,并连络《搜出新增量》,为更多商家供应案例参考,助力商家抓住搜刮时机。
用户需求催生出搜刮运营,在抖音电商能发挥更大能量
因为全域兴趣电商的特别性,抖音电商的用户搜刮行为会有两类,一部门是主动搜,即是用户带着需求直接打开搜刮框;而另一部门则是用户在看内容的过程中,需求被激发,发生搜刮兴趣,这是抖音电商的「看后搜」。
在用户搜刮行为区别于传统搜刮的环境下,在抖音电商,品牌商家的搜刮运营既可以全程监测实效性,同时也可以发挥更大的影响力。
当一个消费者在看完了品牌的种草信息后,对产品和品牌发生了兴趣,带着购买的意图打开了搜刮框,一番选择后成功下单。
以上是品牌商家对传统搜刮的根蒂懂得。但这里有一个题目存在,在全域兴趣电商展现之前,品牌的种草地和拔草地往往是断开的,用户在站外接管品牌宣传,再到站内进行购买,这中间是一次惊险的跳跃。一位品牌营销负责人曾对《案例》吐露,他们在做每一次营销动作时,都会思量到如何低落过程中消费者兴趣的损耗。
但在抖音电商之中,因为全域兴趣电商的打造,让消费者可以完成搜刮的全过程:经由短视连年、直播发生兴趣,进行搜刮后在店铺、商城中拔草。传统搜刮的题目在于,用户搜刮兴趣以及站内搜刮热度都受到站外宣传的影响,但营销动作的实效性却无法全程监测。

以骆驼为例,品牌经由抖音电商罗盘「搜刮阐发」,发现秋冬户外服饰中“冲锋衣”热度较高,且店内Top10品类词均为“冲锋衣”相关,根据数据阐发,骆驼在5月份起头进行“冲锋衣”内容种草,而且在问题上参与主推品相关话题,另外品牌经由置顶相关产品词评论将焦点产品词调换为蓝色小字超链接,让用户点击即可得到更多产品相关内容,团体搜刮PV提升了140%。
在全程结果可监测的特性外,品牌在抖音电商进行搜刮运营,其影响力并不会因为用户购买而结束,这和传统搜刮又形成了区别。